不同的客戶，他們放心地將訂單交給僑益，僑益如何做到讓他們放心？對于不同業務，客戶們關心哪些節點，我們又將如何又快又準地將這些節點反饋給他們？報檢通過沒？船舶何時靠？明天免柜期就到了，今天能否還吉？等等的客戶關注點，你，提出來了嗎？

        2016年，我司將全面貫徹落實權責發生制。財務人員每天接到成堆的付款申請，不斷地追根溯源進行審核，財務部門和業務部門在核對申請時的工作量可想而知。那么，我們能不能根據權責發生制的原則，梳理出所有產生費用的節點，討論這個節點是否有規律規則適用于自動計費？如果自動計費實現了，還需要不斷地核對業務數據和付款申請單據嗎？還有，向客戶開具《對帳單》，客戶需要按業務的格式對帳，對爭議點提出憑據需求，銀行支付《水單》并與《對帳單》捆綁，在客戶信息系統實現付款核銷。設想一個場景，我司定期網上發布客戶格式的《對帳單》，客戶可以自行下載電子版本，導入客戶信息系統自動化對帳，差異項目網上系統可查詢相關業務電子憑據，自查自糾，同時在客戶系統及我司系統同時確認計費項目，并轉帳付款。雙贏的利益驅動，一切皆有可能。

        LFS是基于整個僑益集團所有的業務類型、所有的關系方、所有的區域外埠公司來設定相關基礎數據與系統架構的。對于同樣的一個實體關系方，不同部門的說法均不一樣，系統如何識別？另外，外埠公司的合同費率、業務流程均與廣州本部有些許不同，在提出系統需求的同時是否要統籌考慮？公司內部交易規則，基于同一套基礎代碼和費率，還需要雙邊計費、對帳、核銷嗎，如何實現單邊計費、單邊核銷？

        專業人士建議，提系統需求時，不妨想想在滿足管控的前提下，想想自己能夠如何“偷懶”。外勤部門可想想“白天在外面跑，晚上還要回來錄系統，那么能否通過手機端在外勤現場就錄入相關信息便傳回系統的PC端？”，內勤人員可想想“不同領導要求我給不同的報表，我能否提交不同報表的模板給開發人員，以后只要一次總錄入便能生成不同的報表？”，調度崗位人員可想想“客服、倉庫、車隊和操作人員一直在追問同一件事，系統能否有個界面能夠展示所需的共享信息，大家就不必要來回地傳達信息了呢？”。