不同的客戶，他們放心地將訂單交給僑益，僑益如何做到讓他們放心？對于不同業(yè)務(wù)，客戶們關(guān)心哪些節(jié)點，我們又將如何又快又準地將這些節(jié)點反饋給他們？報檢通過沒？船舶何時靠？明天免柜期就到了，今天能否還吉？等等的客戶關(guān)注點，你，提出來了嗎？

        2016年，我司將全面貫徹落實權(quán)責(zé)發(fā)生制。財務(wù)人員每天接到成堆的付款申請，不斷地追根溯源進行審核，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門在核對申請時的工作量可想而知。那么，我們能不能根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則，梳理出所有產(chǎn)生費用的節(jié)點，討論這個節(jié)點是否有規(guī)律規(guī)則適用于自動計費？如果自動計費實現(xiàn)了，還需要不斷地核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和付款申請單據(jù)嗎？還有，向客戶開具《對帳單》，客戶需要按業(yè)務(wù)的格式對帳，對爭議點提出憑據(jù)需求，銀行支付《水單》并與《對帳單》捆綁，在客戶信息系統(tǒng)實現(xiàn)付款核銷。設(shè)想一個場景，我司定期網(wǎng)上發(fā)布客戶格式的《對帳單》，客戶可以自行下載電子版本，導(dǎo)入客戶信息系統(tǒng)自動化對帳，差異項目網(wǎng)上系統(tǒng)可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)電子憑據(jù)，自查自糾，同時在客戶系統(tǒng)及我司系統(tǒng)同時確認計費項目，并轉(zhuǎn)帳付款。雙贏的利益驅(qū)動，一切皆有可能。

        LFS是基于整個僑益集團所有的業(yè)務(wù)類型、所有的關(guān)系方、所有的區(qū)域外埠公司來設(shè)定相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)架構(gòu)的。對于同樣的一個實體關(guān)系方，不同部門的說法均不一樣，系統(tǒng)如何識別？另外，外埠公司的合同費率、業(yè)務(wù)流程均與廣州本部有些許不同，在提出系統(tǒng)需求的同時是否要統(tǒng)籌考慮？公司內(nèi)部交易規(guī)則，基于同一套基礎(chǔ)代碼和費率，還需要雙邊計費、對帳、核銷嗎，如何實現(xiàn)單邊計費、單邊核銷？

        專業(yè)人士建議，提系統(tǒng)需求時，不妨想想在滿足管控的前提下，想想自己能夠如何“偷懶”。外勤部門可想想“白天在外面跑，晚上還要回來錄系統(tǒng)，那么能否通過手機端在外勤現(xiàn)場就錄入相關(guān)信息便傳回系統(tǒng)的PC端？”，內(nèi)勤人員可想想“不同領(lǐng)導(dǎo)要求我給不同的報表，我能否提交不同報表的模板給開發(fā)人員，以后只要一次總錄入便能生成不同的報表？”，調(diào)度崗位人員可想想“客服、倉庫、車隊和操作人員一直在追問同一件事，系統(tǒng)能否有個界面能夠展示所需的共享信息，大家就不必要來回地傳達信息了呢？”。