不同的客戶(hù)，他們放心地將訂單交給僑益，僑益如何做到讓他們放心？對(duì)于不同業(yè)務(wù)，客戶(hù)們關(guān)心哪些節(jié)點(diǎn)，我們又將如何又快又準(zhǔn)地將這些節(jié)點(diǎn)反饋給他們？報(bào)檢通過(guò)沒(méi)？船舶何時(shí)靠？明天免柜期就到了，今天能否還吉？等等的客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，你，提出來(lái)了嗎？

        2016年，我司將全面貫徹落實(shí)權(quán)責(zé)發(fā)生制。財(cái)務(wù)人員每天接到成堆的付款申請(qǐng)，不斷地追根溯源進(jìn)行審核，財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)在核對(duì)申請(qǐng)時(shí)的工作量可想而知。那么，我們能不能根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則，梳理出所有產(chǎn)生費(fèi)用的節(jié)點(diǎn)，討論這個(gè)節(jié)點(diǎn)是否有規(guī)律規(guī)則適用于自動(dòng)計(jì)費(fèi)？如果自動(dòng)計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)了，還需要不斷地核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和付款申請(qǐng)單據(jù)嗎？還有，向客戶(hù)開(kāi)具《對(duì)帳單》，客戶(hù)需要按業(yè)務(wù)的格式對(duì)帳，對(duì)爭(zhēng)議點(diǎn)提出憑據(jù)需求，銀行支付《水單》并與《對(duì)帳單》捆綁，在客戶(hù)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)付款核銷(xiāo)。設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景，我司定期網(wǎng)上發(fā)布客戶(hù)格式的《對(duì)帳單》，客戶(hù)可以自行下載電子版本，導(dǎo)入客戶(hù)信息系統(tǒng)自動(dòng)化對(duì)帳，差異項(xiàng)目網(wǎng)上系統(tǒng)可查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)電子憑據(jù)，自查自糾，同時(shí)在客戶(hù)系統(tǒng)及我司系統(tǒng)同時(shí)確認(rèn)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目，并轉(zhuǎn)帳付款。雙贏的利益驅(qū)動(dòng)，一切皆有可能。

        LFS是基于整個(gè)僑益集團(tuán)所有的業(yè)務(wù)類(lèi)型、所有的關(guān)系方、所有的區(qū)域外埠公司來(lái)設(shè)定相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)架構(gòu)的。對(duì)于同樣的一個(gè)實(shí)體關(guān)系方，不同部門(mén)的說(shuō)法均不一樣，系統(tǒng)如何識(shí)別？另外，外埠公司的合同費(fèi)率、業(yè)務(wù)流程均與廣州本部有些許不同，在提出系統(tǒng)需求的同時(shí)是否要統(tǒng)籌考慮？公司內(nèi)部交易規(guī)則，基于同一套基礎(chǔ)代碼和費(fèi)率，還需要雙邊計(jì)費(fèi)、對(duì)帳、核銷(xiāo)嗎，如何實(shí)現(xiàn)單邊計(jì)費(fèi)、單邊核銷(xiāo)？

        專(zhuān)業(yè)人士建議，提系統(tǒng)需求時(shí)，不妨想想在滿(mǎn)足管控的前提下，想想自己能夠如何“偷懶”。外勤部門(mén)可想想“白天在外面跑，晚上還要回來(lái)錄系統(tǒng)，那么能否通過(guò)手機(jī)端在外勤現(xiàn)場(chǎng)就錄入相關(guān)信息便傳回系統(tǒng)的PC端？”，內(nèi)勤人員可想想“不同領(lǐng)導(dǎo)要求我給不同的報(bào)表，我能否提交不同報(bào)表的模板給開(kāi)發(fā)人員，以后只要一次總錄入便能生成不同的報(bào)表？”，調(diào)度崗位人員可想想“客服、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)隊(duì)和操作人員一直在追問(wèn)同一件事，系統(tǒng)能否有個(gè)界面能夠展示所需的共享信息，大家就不必要來(lái)回地傳達(dá)信息了呢？”。